返金ポリシー
Platanus Brewing（以下「当店」）における返品・返金の取り扱いは以下の通りです。
【原則】
商品の特性上、また品質保持の観点から、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
・お客様都合の返品不可の例：イメージと違った、購入後の気変わり、注文数量の間違い、開封後の返品 等
【例外（当店に起因する場合）】
以下に該当する場合は、返品・交換・返金の対象といたします。
・商品が破損・液漏れした状態で届いた場合
・注文と異なる商品が届いた場合
・数量に不足があった場合
・賞味期限切れなど、明らかな品質不良があった場合
【対応の流れ】
1. 商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先まで「注文番号・お名前・商品名・不備の内容」をご連絡ください。可能であれば商品の状態が分かる写真を添付してください。
2. 内容確認後、当店より返送方法をご案内します（未開封・未使用のまま、当店指定の方法でご返送いただきます）。
3. 商品到着・確認後、交換または代金の返金（ご利用の決済方法へ返金）を行います。
【送料負担】
・当店の過失による不備の場合：返送料・交換品の送料ともに当店負担
・お客様都合の場合：対象外（返品自体をお受けしておりません）
【返金期限を過ぎた場合】
到着後7日を過ぎてのご連絡は、返品・返金の対象外となります。
【お問い合わせ先】
Platanus Brewing
メールアドレス：info@platanus-p.com
